Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ thi công và cung cấp tranh đá tự nhiên, nhân tạo với chất lượng tốt nhất, đi kèm chính sách minh bạch, rõ ràng trong mọi giao dịch.

1. Hình thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong hai hình thức thanh toán sau:

• 💵 Tiền mặt: Thanh toán trực tiếp tại công trình hoặc văn phòng công ty.
• 💳 Chuyển khoản ngân hàng: Theo thông tin tài khoản được cung cấp khi đặt hàng.

2. Chính sách vận chuyển và lắp đặt

• 🚚 Miễn phí vận chuyển và thi công lắp đặt với đơn hàng tại khu vực nội thành Hà Nội.
• Các đơn hàng ngoài Hà Nội sẽ được báo chi phí cụ thể tùy theo khoảng cách và quy mô công trình.

3. Chính sách bảo hành / bảo trì

• ⏱ Thời gian bảo hành: Từ 5 đến 10 năm, tùy từng loại sản phẩm cụ thể.
• 🛠 Bảo trì: Hỗ trợ kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ hoặc theo yêu cầu của khách hàng.

4. Chính sách đổi trả & hoàn tiền

• ✅ Đổi trả trong 7 ngày nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do sản xuất hoặc thi công.
• 💰 Trong trường hợp không thể khắc phục lỗi, công ty sẽ hoàn lại 100% giá trị đơn hàng.

5. Chính sách bảo mật & thu thập thông tin cá nhân

5.1. Mục đích và phạm vi thu thập

Chúng tôi thu thập các thông tin như: tên khách hàng/cửa hàng, địa chỉ, số điện thoại, mã số thuế,… để phục vụ việc:

• Cung cấp sản phẩm và tư vấn phù hợp.
• Giao hàng nhanh chóng và chính xác.
• Thực hiện bảo hành, hậu mãi và các chương trình khuyến mãi.

5.2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được chỉ sử dụng nội bộ trong hệ thống công ty và một số bên liên quan như:

• Đại lý ủy quyền
• Đơn vị vận chuyển
• Bộ phận hỗ trợ khách hàng

Chúng tôi không chia sẻ hoặc bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

5.3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trên hệ thống nội bộ cho đến khi khách có yêu cầu xóa hoặc hủy đơn hàng.

5.4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Công ty: Tranh Đá Nam Anh
• Hotline: 0842.99.77.88
• Email: Daoplatnamanh.com@gmail.com
• Website: https://tranhdanamanh.vn
• Mã số thuế: 0110057961
• Địa chỉ: Số 4 Chu Văn An, Yết Kiêu, Hà Đông, Hà Nội

5.5. Quyền chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân bằng cách liên hệ:

• ☎ Hotline CSKH: 0842.99.77.88
• 📧 Email: daoplatnamanh.com@gmail.com

6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Tranh Đá Nam Anh luôn tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc bảo mật thông tin cá nhân:

• Không tiết lộ thông tin trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước.
• Chỉ chia sẻ thông tin cho các bên liên quan trong quá trình hoàn tất đơn hàng.
• Cam kết tuân thủ Luật An toàn thông tin và Nguyên tắc bảo mật quốc gia.